Cómo usar Tiktok para empresas
¿Cómo usar Tiktok para empresas?
Tiktok tiene 800 millones de usuarios activos en el mundo y sigue creciendo. Fue la aplicación más descargada a nivel mundial durante marzo del 2020 con mas de 115,2 millones de descargas, lo que significó un aumento del 98% en relación al mismo mes del año anterior (Sensor Tower, 2020).
Esto nos demuestra la gran oportunidad que Tiktok representa para las empresas, pues el alcance orgánico que se puede obtener en la red social es masivo. Obtienes mucho más alcance que en redes sociales como Facebook, asemejándose más a cómo funciona twitter, pues las cuentas generalmente son públicas. Tu audiencia es el mundo y no solo quienes te han aceptado como amigo.
¿Crees que Tiktok es solo para adolescentes? Piensa otra vez.
Aunque Tiktok empezó como una tendencia entre los más jóvenes, al día de hoy está llegando gente de todas las edades. La oportunidad se encuentra en que las cuentas que generan contenido son un porcentaje muy bajo en relación a las demás que actúan únicamente como espectadores, por lo que si le dedicas suficiente tiempo es muy probable que logres sobresalir con tu marca y logres algo de ese preciado alcance orgánico masivo, incluso desde tus primeras publicaciones.
¿Cómo puedo hacer que mi empresa sobresalga en Tiktok?
La realidad es que sobresalir en Tiktok parece fácil, pero no lo es, por lo que te voy a compartir 5 consejos para entrar con tu empresa a esta red social:
1. Humaniza la marca
En Tiktok generalmente las marcas son representadas por una persona (o varias). Son casos muy aislados en los que no hay un “anfitrión”, por ejemplo las cuentas de noticias. Según mi propia experiencia, los videos con mayor interacción suelen ser en los que aparece una persona en modo selfie hablando directamente a la cámara, por lo menos durante los primeros segundos. Tu audiencia se identificará mucho con esa persona y cambiarla puede afectar tu alcance, así que asegúrate de no hacerlo muy seguido.
2. No hagas publicidad
En Tiktok no se hace publicidad, se hacen Tiktoks. Es sumamente importante crear contenido especialmente diseñado para esta red social, o por lo menos adaptarlo al formato de Tiktok en lugar de simplemente publicar videos que hiciste para otros medios. No trates de hablar sobre ti, mejor conviértete en una fuente confiable de información sobre tu industria.
3. Calidad sobre cantidad
No me mal entiendas, en Tiktok la cantidad es importante, por lo menos un video al día. Si tu presupuesto lo permite, 2 a 3 diarios es lo ideal. Pero si por hacer 3 vas a publicar cualquier cosa, mejor enfócate en hacer uno memorable por día. Usa ganchos atractivos al inicio, música que esté en tendencia y hashtags relevantes para tu industria.
4. Responde todos los comentarios
Las personas están en Tiktok para hacer amigos. Si te escriben y no les respondes, probablemente nunca te volverán a escribir. Pero si les respondes, con el paso del tiempo te darás cuenta que las mismas personas vuelven una y otra vez para seguir interactuando con tu marca, incluso dándote ideas para generar más contenido que sea de su interés. No hay mejor fuente de contenido que tus seguidores y eso te hace la vida más fácil.
5. Transmite en vivo
Las transmisiones en vivo son la mejor manera para interactuar con tu audiencia en tiempo real. Esto fortalece la relación entre la marca y sus usuarios. Mantener un live entretenido es sumamente complicado, así que asegúrate de dominar el tema, contar con suficiente información para compartir, saludar a quienes se unen y responder sus preguntas en vivo. No se trata de un monólogo sino de una interacción en la que todos querrán participar. Fomenta las preguntas y los comentarios para poder hacer transmisiones entretenidas y que duren más de 20 minutos. Notarás que durante la transmisión el número de tus seguidores subirá.
Conclusión
Si hay una red en la que tienes mayor probabilidad de hacer tu empresa viral definitivamente es Tiktok, pero esto no será así para siempre, pues conforme llega más gente sobresalir se hace más y más difícil. Así que es hora de entrarle a la tendencia antes de que sea demasiado tarde.
Si te interesa aprender sobre esta plataforma y cómo llevar a tu empresa al éxito a través de las nuevas herramientas digitales, aplica para la Maestría en Negocios Digitales del Invader Institute. Y si quieres aprender sobre marketing y negocios de manera simple y divertida, puedes seguirme en Tiktok como @exacur.
Sobre el autor.
Enrique Xacur es mentor de la Maestría en Negocios Digitales del Invader Institute.
Cofundador & Director General de Qualium, una agencia de servicios creativos especializada en Inbound Marketing.